atms Telefon- und Marketing Services GmbH
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  • Die größten Mythen und Vorurteile zu 0800-Nummern – Wir räumen damit auf!
    Know-How, Servicenummern, Telefon, Kundenservice „Zu teuer. Nur was für große Unternehmen. Callcenter-Hölle.“ 0800-Nummern im Kundenservice sind mit einigen Mythen und Vorurteilen konfrontiert. Aber was ist an den Gerüchten wirklich dran? In diesem Blogartikel klären wir auf und versorgen Sie mit den besten Tipps für ausgezeichneten...
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  • 8 Anforderungen an einen professionellen Mobile Messaging-Anbieter für Unternehmen
    Know-How, Messaging, SMS-Dienste Sie sind auf der Suche nach einem Versandpartner im mobilen Bereich? Gerade im Messaging-Bereich ist es nicht immer leicht, unter all den Anbietern den Besten für sich herauszufiltern: In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche Faktoren seriöse von unseriösen Anbietern unterscheiden und auf welche Kriterien Sie...
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  • Stromausfall: Bleiben Sie erreichbar mit einer VoIP-Telefonanlage
    Know-How, VoIP, Telefon, Kundenservice Stromausfall in der Firma und trotzdem für Kunden und Geschäftspartner erreichbar sein? Mit einer modernen VoIP (Voice over IP)-Telefonanlage aus der Cloud ist das möglich. Wir erklären Ihnen, wie das funktioniert und welche 3 Tipps Sie beachten sollten.
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  • Muss ich meine Telefonnummer auf meiner Website angeben?
    Know-How, Kundenservice, Telefon, Servicenummern Viele Unternehmer, vor allem in der Anfangsphase, fragen sich, ob sie ihre Telefonnummer auf ihrer Website angeben müssen. Groß ist die Angst vor nächtlichen Anrufen, Belästigung durch Werbeanrufe oder anderen unangenehmen Dingen. Was die Impressumspflicht vorsieht, und warum Sie Ihre...
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  • 7 coole Telefonanlagen-Features, die Sie garantiert noch nicht kannten
    Know-How, VoIP, Telefon Wie oft telefonieren Sie im Büro? Sicher mehrmals täglich. Das Telefon ist wie der Kugelschreiber oder das E-Mail-Programm ein typisches Tool, das uns bei der Arbeit hilft. Jeder weiß die Basisfunktionen eines Telefonapparats zu benutzen, zum Beispiel eine Rufumleitung aufs Handy oder das Weiterverbinden, wenn der Kolle...
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  • 9 Tipps, wie Sie beim 1. Date mit Ihrem Kunden überzeugen
    Know-How, Kundenservice Kundenbeziehungen haben so einiges mit romantischen Beziehungen gemeinsam. Manche entwickeln sich durch Zufallsbegegnungen, andere, weil man von Bekannten verkuppelt wurde – aber fast alle starten irgendwann mit einem ersten Date. Um dort den Grundstein für eine lange, glückliche Beziehung zu legen, ist ein guter erster Eindruck e...
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  • Bilder statt Worte: So nutzen Sie Emojis in der Kundenkommunikation richtig
    Know-How, Marketing, Messaging, WhatsApp Aus Online-Netzwerken wie Facebook, Instagram oder WhatsApp sind sie gar nicht mehr wegzudenken: Emojis. Wurden die kleinen Bilder einst noch als Jugend-Hype belächelt, gelten sie mittlerweile als Interaktionstreiber in der Werbung. In diesem Blog-Artikel verraten wir, weshalb Unternehmen die...
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  • Billiger telefonieren im Business: 6 Tipps, um Telefonkosten zu sparen
    Know-How, Telefon, Servicenummern, VoIP Das Telefon ist im geschäftlichen Kontakt nach wie vor immens wichtig. Doch obwohl die Kosten für das Telefonieren seit der Marktliberalisierung stark gesunken sind, zahlen Unternehmen oft noch immer viel zu viel. In diesem Artikel verraten wir sechs Tipps, wie Sie Ihre Telefonkosten senken kö...
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  • Ist WhatsApp-Marketing für Sie geeignet? 10 Fragen inkl. Checkliste!
    Know-How, WhatsApp, Messaging, Marketing, Kundenservice Haben Sie schon mal überlegt, ob WhatsApp-Marketing für Ihr Unternehmen in Frage kommt? Schließlich hört man ständig von den vielen Vorteilen und Erfolgsgeschichten mit WhatsApp-Newslettern. Doch nach welchen Kriterien sollten Sie diese Entscheidung treffen? Stellen ...
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  • Von mobile first zu mobile only? – Unser Recap vom MMID17
    Neuigkeiten, Marketing, Kundenservice, Messaging Vergangene Woche ging der 6. Mobile Marketing Innovation Day (MMID) in Wien über die Bühne. Rund 650 Besucher lauschten Keynotes von internationalen Brands wie Facebook, Google, Zalando und UBER sowie österreichischen Branchenexperten. Darunter auch atms-Geschäftsführer Markus Buchner...
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  • Faktencheck: 6 hartnäckige Mythen zu Voice over IP (VoIP)
    Know-How, VoIP, Telefon Telefonieren über das Internet? Auch zu diesem Thema kursieren eine Reihe an „alternativen Fakten“ online und in unseren Köpfen. Doch spätestens seit der Einführung der Internet-Telefonie über Skype und WhatsApp ist die moderne Technologie in der Gegenwart angekommen. Welche 6 Irrtümer sich auch im Jahr 2017 trotzdem ha...
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  • Kommunikation mit WhatsApp: 10 Ideen für innovative Bildungseinrichtungen
    Know-How, WhatsApp, Messaging, Marketing, Multikanal WhatsApp ist in unserem Alltag gar nicht mehr wegzudenken. Besonders bei den jüngeren Generationen ist der Messenger-Dienst inzwischen Kommunikationstool Nummer eins. Dieses einfache, kostengünstige und vielversprechende Potential sollte in einer innovativen Bildungsein...
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  • Was macht eine „schöne“ Telefonnummer wirklich aus?
    Know-How, Servicenummern, Telefon, Kundenservice, Marketing Wer als Unternehmer vor die Wahl einer neuen Telefonnummer gestellt wird, der ist nicht selten überfordert: Wie findet man in der unendlichen Fülle an möglichen Nummernabfolgen die eine richtige? Soll sie möglichst schön lesbar sein? Oder lieber leicht merkbar? W...
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  • 5 Gründe Customer Service über den Facebook Messenger anzubieten
    Neuigkeiten, Messaging, Kundenservice, Marketing, Multikanal Mit über einer Milliarde Nutzern ist der Facebook Messenger einer der verbreitetsten Messenger-Dienste weltweit. Auch immer mehr Unternehmen gehen ihre ersten Schritte im Messaging, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, sie persönlich zu beraten und ...
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  • Frühjahrsputz für Ihre Telefonanlage – fünf einfache Schritte
    Know-How, Telefon, VoIP Winter ade – die ersten Frühlings-Sonnenstrahlen motivieren bekanntlich viele Menschen dazu, ihre Haushalte von Grund auf zu reinigen und sich von altem Ballast zu trennen. Gehören Sie auch dazu? Für Unternehmen kann ein solcher Frühjahrsputz ebenso sinnvoll sein! Folgen Sie unserem 5-Punkte-Programm, um Ihre Telefonanl...
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  • Studie und Infografik: Kostenlose Telefon-Hotline auf Platz 1 im Kundenservice
    Neuigkeiten, Servicenummern, Telefon, Kundenservice, Marketing Eine aktuelle Studie von MindTake-Research bestätigt einmal mehr: Für den Großteil der Österreicher ist das Telefon die erste Wahl im Kundenservice. Auf die Frage nach dem bevorzugten Kontaktweg zu Unternehmen nannten 44 % das Telefon als ihren Favoriten. In d...
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  • EuGH untersagt teure Kundenhotlines – Was bedeutet das für mein Unternehmen?
    Neuigkeiten, Servicenummern, Telefon, Kundenservice Der EuGH verbietet teure Kundenhotlines bei Vertragsfragen. In diesem Blogartikel haben wir die Eckpunkte des aktuellen Rechtsurteils zur EU Verbraucherrechte-Richtlinie zusammengefasst und erklären, wie Sie auf eine 0800-Nummer wechseln können, um Ihre Kunden kostenlos und rechtss...
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  • Das atms Marketing-Team wächst - Willkommen, Eva!
    Neuigkeiten, Personalia Seit Jänner 2017 unterstützt Eva Maria Möseneder die Marketing-Abteilung der atms, und hier vor allem die Bereiche Content Marketing und Social Media. Die 21-Jährige erfrischt durch viele neue Ideen, genauso wie durch ihren herrlichen oberösterreichischen Dialekt. Ihr Lieblingswort kommt allerdings aus dem Estnischen und heißt übe...
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  • KI, Chatbots und NLP im Kundenservice - unsere Top-Themen der CCW 2017
    Neuigkeiten, Kundenservice, Telefon, Messaging Von 21. bis 22. Februar 2017 hieß es für unsere Kollegen aus Vertrieb und Produktmanagement „auf nach Berlin“. Denn auch heuer lockten die neusten Trends der CCW 2017, Europas größter und wichtigster Messe für Kundenservice und Contact Center. Was das atms-Team dort alles entdeckt und e...
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  • 7 Telefon-Warteschleifen des Grauens – und wie man es besser macht
    Know-How, Kundenservice, Telefon Sie ist der Albtraum vieler Anrufer: die Warteschleife. Als Konsument der monophonen Beschallung in Form der „Kleinen Nachtmusik“ ausgesetzt zu sein, zehrt ganz schön an den Nerven. Sie kennen das! Doch wie können Sie als Unternehmen Ihren Kunden die Wartezeit am Telefon so erträglich wie möglich gestalten? Wir...
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  • Warum sich unsere Kunden bei atms gut aufgehoben fühlen
    Neuigkeiten Wir sind zufrieden, wenn es unsere Kunden sind - diese Einstellung hat das ganze atms-Team bis in die Zehenspitzen inhaliert. Aber wie zufrieden sind unsere Kunden wirklich? Um das herauszufinden, führen wir jährlich eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durch. Auch diesmal können wir auf die Ergebnisse sehr stolz sein: 99 % unserer Kunden empfehlen at...
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  • 5 Tipps für die Einführung: So gelingt der Umstieg auf die VoIP-Telefonanlage
    Know-How, Telefon, VoIP Mit VoIP (Voice over IP) telefonieren Unternehmen über das Internet. Es ist eine kostengünstige und vor allem moderne Alternative zur herkömmlichen Telefonanlage. Der telefonische Kontakt ist, neben der persönlichen Kommunikation, noch immer eine der wichtigsten Verbindungen zu Ihren Kunden. Doch stellen Sie sich vor, S...
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  • Recruiting per WhatsApp: So gewinnen Sie die richtigen Mitarbeiter
    Know-How, WhatsApp, Messaging, Marketing, Multikanal Arbeitgeber brauchen innovative Strategien, um das Interesse potentieller Mitarbeiter zu wecken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Zwei von drei Arbeitnehmern suchen via Smartphone nach einem Job und erwarten sich zunehmend, über ihre bevorzugten mobilen Kanäle ange...
  • 3 in 1: Das 0800-Nummern-Paket für D-A-CH ab sofort online bestellen
    Neuigkeiten, Servicenummern, Kundenservice, Telefon, Marketing Auf einen Schlag für 97 Millionen Menschen im deutschsprachigen Raum kostenlos telefonisch erreichbar sein – das 0800-D-A-CH-Paket der atms macht es möglich. Mit nur wenigen Klicks können sich Unternehmen drei gleichlautende 0800-Servicerufnummern für Österrei...
  • Kostenloses Webinar: VoIP- und Cloud-Telefonanlagen im Business
    Know-How, Telefon, VoIP Sie spielen mit dem Gedanken, Ihr Unternehmen auf Internettelefonie umzustellen? Der Ein- bzw. Umstieg auf eine VoIP-Telefonanlage muss kein Mysterium sein! In unserem Webinar am 26. Jänner 2017 ab 14 Uhr erklärt Ihnen Christian Rupitsch, Product Manager Voice Services bei atms, wie Sie frei von Stolpersteinen zu Ihrer ...
  • Best Practice: Die 7 besten Beispiele für erfolgreiche WhatsApp-Services
    Best Practice, WhatsApp, Messaging, Kundenservice, Marketing, Multikanal Kann ich deine Nummer haben? Immer mehr Unternehmen, Medienhäuser und Verbände nutzen den beliebten Instant Messenger WhatsApp, um direkt mit ihren Kunden und Lesern zu kommunizieren. Für welche Branchen eignet sich WhatsApp-Marketing beso...
  • Die atms „Spenden statt Schenken“-Aktion 2016
    Neuigkeiten „Spenden statt Schenken“ ist auch heuer unser Motto zu Weihnachten. Seit vielen Jahren verzichten wir auf klassische Kunden-Weihnachtsgeschenke, um stattdessen gemeinnützige Projekte zu unterstützen. Von unseren Kunden erhalten wir für diese Aktion immer wieder aufs Neue großen Zuspruch – vielen Dank dafür! Unsere Weihnachtsspende kommt in diesem Jahr w...
  • WhatsApp Marketing: Wie Messenger das Customer Service revolutionieren
    Know-How, Kundenservice, Marketing, Messaging, WhatsApp Die Möglichkeit, mit Unternehmen über einen Chat in Messengern wie WhatsApp zu kommunizieren, wird als eine fundamentale Veränderung im digitalen Marketing und Kundenservice gehandelt: hin zu wirklich persönlicher und personalisierter 1-to-1-Kommunikation.
  • VoIP-Telefonanlage: 5 Argumente, warum Sie 2017 wechseln sollten!
    Know-How, Telefon, VoIP VoIP-Telefonie ist für immer mehr Firmen eine kostengünstige, sichere und obendrein vorteilhafte Alternative zu klassischen Telefonanlagen. Wann der Wechsel sinnvoll ist und welche Argumente für eine Telefonanlage über die Cloud sprechen? Das haben wir Ihnen in diesem Blogartikel zusammengefasst.
  • websms expandiert mit Business-SMS-Lösungen nach Italien
    Neuigkeiten, Messaging, SMS-Dienste Der Grazer Messaging-Spezialist websms, seit 2015 im Eigentum der atms, startet mit seinen Business-SMS-Lösungen in Italien. Nach Österreich, Deutschland und der Schweiz ist websms damit erstmals außerhalb des deutschen Sprachraums aktiv.
  • WhatsApp im (Online-)Handel: So kurbelt die Messaging-App Ihre Umsätze an
    Know-How, Messaging, WhatsApp, Kundenservice, Marketing, Multikanal Unterschiedlichste Branchen experimentieren gerade mit Newslettern, Support und sogar Verkauf über WhatsApp. Der Handel spürt die digitale Disruption ganz besonders: das Smartphone wird für immer mehr Konsumenten zum unverzichtbaren Einkaufsber...
  • Die 11 Todsünden in der Telefonberatung: Diese Fehler nehmen Ihnen Ihre Kunden garantiert übel
    Know-How, Kundenservice, Telefon Laut einer Studie sieht sich jeder zweite Konsument nach einer schlechten Erfahrung im Kundenservice nach einem alternativen Anbieter um. Damit es erst gar nicht so weit kommt, haben wir jene 11 Fehler zusammengefasst, die es im professionellen Kundensupport per Telefon tunlichst zu vermeiden gilt.
  • Kundendialog per Telegram – Jetzt neu in Messaging-Lösung WhatsATool integriert
    Neuigkeiten, Messaging, Kundenservice, Marketing, Multikanal Schnelles Marketing und Service über Messaging-Apps überzeugt gerade viele Unternehmen und auch Konsumenten. Mit einer Milliarde Nutzern ist WhatsApp zweifelsohne der Riese unter den Messenger-Anbietern. Aber auch andere Dienste, wie der Telegram Messenger, erfr...
  • atms trifft YodelTalk: Business-Telefonie gemeinsam neu denken
    Neuigkeiten, Telefon Ihre geschäftliche Telefonie richtig schlau mit künstlicher Intelligenz verbinden? Das klingt nicht nur vielversprechend, sondern ist es auch. Zusammen mit dem österreichischen Start-up YodelTalk, das sich auf Natural Language Processing und Machine Learning spezialisiert hat, möchten wir Ihre Telefonie auf das nächste Level heben. M...
  • Das ist der Gewinner unserer 10.000 Euro-Spende!
    Neuigkeiten Das Siegerprojekt für die 10.000 Euro-Spende anlässlich des 15-Jahr-Jubiläums der atms steht fest: SONNE-International konnte sich mit ihren Karatekursen für indische Mädchen beim Online-Voting mit 68 Prozent der Stimmen klar durchsetzen. Insgesamt haben 1.755 Personen ihre Stimme abgegeben – wir sind überwältigt!
  • Ein Unternehmen wird erwachsen - 15 Jahre atms
    Neuigkeiten Von der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes bis hin zur Ära der Smartphones – 15 Jahre, die es wahrlich in sich hatten … und die atms mittendrin! Begleiten Sie uns auf eine kleine Reise durch unsere 15-jährige Firmengeschichte.
  • 5 einfache Erfolgsfaktoren: Was guten von schlechtem Kundenservice unterscheidet
    Know-How, Kundenservice Guter Kundenservice ist wichtiger denn je! Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend austauschbar und der Kunde hat durch das Internet die volle Transparenz. Ist der Kunde an einem Angebot interessiert, entscheidet in letzter Konsequenz oft der Support über Erfolg oder Misserfolg. Wie Sie mit Ihrem Kundenservice positiv herau...
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  • WhatsApp für NGOs: 10 Ideen für die Kommunikation
    Messaging, WhatsApp, Kundenservice, Mobile Marketing WhatsApp ist ein einfaches und persönliches Kommunikationstool, das sowohl einzelne Gruppen als auch viele Menschen auf einmal erreicht. Wie Sie das Potenzial auch für Ihre NGO nutzen? Das haben wir hier für Sie zusammengetragen!
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  • 15 Jahre atms: Jetzt beim Online-Voting für 10.000 Euro-Spende mitmachen!
    atms 10.000 Euro - das ist die Summe, die wir anlässlich unseres 15-Jahr-Jubiläums der atms an ein gemeinnütziges Projekt spenden möchten. Über mehrere Wochen konnten sich Spendenorganisationen mit ihren Projekten bei uns bewerben. Als Finalisten wurden CliniClowns, Netz für Kinder und SONNE-International ausgewählt. Voten Sie bis 30.9. mit!

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