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  • Un recente studio condotto da Econsultancy ha evidenziato che il 64% delle aziende (intervistate) sostiene il miglioramento dell'esperienza d'acquisto come l'approccio più efficace per migliorare il Customer Lifetime Value (CLV) del cliente. In questo articolo presenteremo 9 modi in cui le aziende possono fornire una user experience migliore e quindi aumentare il proprio CLV.

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  • Il Customer Lifetime value (CLV) è un indicatore molto importante per le realtà eCommerce o per analisi di comportamento d'acquisto. Questa metrica è in grado di identificare, sulla base delle transazioni effettuate in uno specifico arco temporale, il valore di un cliente nel tempo.

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  • Come si misura l'esperienza utente? Come è possibile capire se il business migliora o peggiora? Valutare la user experience dal punto di vista del ROI (Return On Investement) non è semplice, ma ci sono alcuni indizi che possono aiutare. Prima di addentrarci nei meandri della soddisfazione dell'utente è importate precisare cosa s'intende per "User Experience". Esistono molte definizi...

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  • Secondo alcune recenti indagini condotte da CrunchBase, il segmento food eCommerce ha registrato investimenti pari a 1,65 miliardi. Inoltre, si prevede che, a livello globale, il mercato della consegna a domicilio e del take away raggiungerà i 90 miliardi di dollari entro il 2019.

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  • La fedeltà del cliente è un aspetto fondamentale del marketing e le tessere (fedeltà) una delle soluzioni più note di gamification. Si tratta infatti di una vera e propria contaminazione tra logiche di gioco e vita reale orientata alla costruzione di un rapporto consolidato e duraturo con la audience. Il tutto mediante il conferimento di premi o ricompense.

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  • Il consumatore oggi è iper-connesso, i device mobili consentono infatti di avere un’esperienza di acquisto in qualsiasi momento, luogo e tempo. È fondamentale quindi portare il digital anche nelle realtà retail tradizionali, in modo da creare un’unica esperienza integrata nei due mondi.

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  • Spesso, quando si decide di avviare un programma fedeltà si cerca di curare, fin da subito, ogni dettaglio: quali premi offrire, il momento ideale per lanciare l'iniziativa e i modi e le modalità di raccolta punti.

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  • Da Omnichannel Age, indagine condotta in collaborazione tra Adobe ed Ecosultantacy, emerge come le organizzazioni stanno rispondendo ai cambiamenti prodotti dall'ingresso di approcci omnichannel nelle strategie di marketing.

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  • L'offerta e la proposta sempre più ampia e variegata aumentano la concorrenza ma soprattutto riducono notevolmente l'attenzione e l'interesse del consumatore, sommerso da innumerevoli promozioni, non sempre in linea con interessi e bisogni. Questo, in concreto, vuol dire che l'utente, prima di scegliere di acquistare un determinato prodotto avrà la possibilità di consultare molteplici ...

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  • Continuiamo il nostro viaggio nella mobile eCommerce usability, M-Commerce, per l’appunto. Nel primo articolo abbiamo presentato un’analisi completa delle attuali performance di usabilità rispetto al tema della Ricerca Prodotto, ovvero la navigazione e la ricerca prodotto da mobile, la mobile search, le liste prodotto, le categorizzazioni, i filtri di ricerca e infine la cross navigati...

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  • Il Mobile è ancora uno dei temi più caldi ed attuali del web design, in particolare in ambito E-Commerce, dove costituisce tra il 30% e il 50% del traffico totale. Nonostante questo dato, IBM ha registrato, per il secondo anno consecutivo, che i tassi di conversione lato mobile sono circa la metà della controparte desktop. Un ampio studio con focus sul Mobile E-Commerce condotto dal B...

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  • Secondo una recente indagine condotta nel Regno Unito, gli utenti del settore beauty controllerebbero Instagram, in media, 21 volte al giorno. Inoltre, il 67% del campione è influenzato verso l'acquisto nel momento in cui visualizzano un contenuto interessante.

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  • Un appeal accattivante è un aspetto fondamentale per i brand di bellezza. I consumatori si aspettano infatti di trovare presentazioni e offerte uniche oltre che un'interazione e una fruizione con la piattaforma facile ed immediata.

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  • Oggi il consumatore è ubiquo, ovvero connesso everywhere & everytime. Lo shopper è diventato omnichannel, sempre connesso e in movimento tra i diversi touchpoint a seconda dell’esigenza del momento. Siamo nell’era delle conversazioni, delle connessioni e delle relazioni e, anche le attività delle aziende devono tendere a convertire i propri contatti in opportunità di lungo periodo.

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  • Le performance di conversione sono un elemento indispensabile per il successo di un eCommerce. La capacità di trasformare un visitatore in cliente è attribuibile a diversi aspetti come ad esempio le offerte di prodotti, strategie di prezzo e merchandising.

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  • Secondo un recente studio, gli acquisti da smartphone e tablet raggiungeranno, negli Stati Uniti, picchi oltre i $ 252bn. Un'altra indagine condotta da Forrester precisa però che c'è un forte scollamento nella tipologia di vendita che avviene da desktop o da mobile. Ad oggi infatti una percentuale di traffico da mobile pari al 47% porta a un 28% di vendite effettive. Questo a causa di ...

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  • Vi siete mai chiesti perché gli utenti non interagiscono con un prodotto, un servizio o un sito nel modo in cui si desidera? Persuadere le persone a compiere una particolare azione, come compilare un form o acquistare un prodotto, è una sfida della maggior parte delle imprese, specialmente quando si vuole che un compito sia eseguito in modo ripetuto. Cerchiamo di creare le migliori co...

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  • Quali sono le principali sfide a cui anche le realtà farmaceutiche devono far fronte per entrare nell'era digital? Le strategie di digital marketing, il confronto con i millennials, nuovi standard e metriche.

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