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  • Si me hubieran preguntado quien es alguien "viejo" cuando yo estaba en la escuela primaria, probablemente habría dicho alguien de más de 35 años de edad. Ahora que he crecido un poco mi comprensión e interpretación de sobre la gente "vieja" ha cambiado, pero no se puede decir que lo mismo aplica para todos.

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  • Las herramientas como Facebook, Twitter, Instagram y otras redes sociales son grandes maneras de mantener la comunicación con tus clientes. Pero con tantas empresas en estas plataformas, y el constante cambio de compartir infraestructura, su conexión a veces puede perderse… o simplemente no alcanzan la cantidad de gente que esperaba. Por ejemplo, ¿qué ocurre cuando se envía una actualización de ...

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  • Cuando Uber nació, nació con ella la nueva ola de innovación. Desde entonces, Uber Technologies sobre todo introdujo al mundo un servicio revolucionario que trajo lo que llamamos economía compartida a la industria del transporte, sin poseer ninguno de sus propios vehículos. Estos innovadores giros en el tradicional modelo de negocio de taxi han caracterizado el auge de y la empresa no muestra si...

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  • Recientemente he buscado en google "lista de sustancias controladas" y encontré un 11 páginas de informe del Departamento de Justicia estadounidense a partir de abril que clasifica y agrupa todas las drogas ilegales de la A a la Z. todo desde el ingrediente activo de la Marihuana (THC) a la ketamina, Demerol, granulados, opio y heroína. Apuesto a que usted no sabía que las píldoras para dormir A...

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  • Anteriormente expliqué la importancia de seleccionar el nombre correcto para tu programa de fidelización. Esta vez voy a referirme al porque querrías dar un nombre a la moneda de puntos de tu programa de lealtad y cómo hacerlo.

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  • La diferencia entre los hombres y las mujeres ha sido un tema ampliamente debatido durante años. La historia ha demostrado que los hombres y las mujeres a menudo se dividen en diferentes grupos sociales, con los hombres que actúan como "cazadores" y a las mujeres como "recolectores". Estas imágenes han llevado al desarrollo de frases como "los hombres son de Marte, las mujeres son de Venus", dej...

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  • Todos se ven a sí mismos como un individuo, ¿pero somos verdaderamente individualistas? Por lo general los hombres son encasillados como más individualistas (lobos solitarios), pero en realidad son más leales a los grupos grandes que mujeres. Las marcas/empresas pueden clasificarse como estos "grandes grupos" haciendo que la lealtad de marca en los hombres sea más común de lo que vos podrías pen...

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  • Lo que las Mujeres quieren de un Programa de Lealtad

    Con el 75% de las mujeres identificándose a sí mismas como el principal comprador en sus hogares, la comprensión de lo que las mujeres quieren en un programa de lealtad es esencial. Responsables del 85% de todas las compras de los consumidores, las mujeres están tomando decisiones cada día sobre las marcas que compra y los programas en los que participan.

  • Promociones para los clientes leales que ayudan a vender en San Valentín

    Love is in the air y, por tanto, ¡está el deseo de comprar! Según la National Retail Federation (EE.UU), más de $19 mil millones de dólares se gastaron en familia, amigos y otros seres queridos para el Día de San Valentín del año pasado. Ahora es el tiempo para llegar a sus clientes, mostrar su propia apreciación, y aumentar las ventas de la tienda. Para garantizar que los gasten alguna parte d...

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  • 6 Tips Evangelizadores de Marca

    Los evangelistas de marca son los clientes más valiosos que tenes. Estos son sus fans activistas, los clientes que no tienen ningún problema en entrar en alguna discusión en un bar con algún “no creyente” o seguidor de otra marca de la competencia. Están mucho más dispuestos a participar que tus fans promedio, y crean tendencias siendo capaces de crear un movimiento. Para aquellos que necesitan...

  • Cómo evaluar un software de Retención de Clientes

    Hay un montón de opciones de software de fidelización por ahi; por lo que elegir el que más te conviene puede parecer abrumador. Los riesgos son altos, como algunos programas de fidelización con costos variables. Además del propio software, las marcas que buscan estos programas también necesitan gestionar la pérdida de clientes. Aquí es cómo se puede garantizar el éxito en tus evaluaciones.

  • ¿Porqué todas las grandes empresas tienen programas de lealtad?

    Cuando los niños inevitablemente querían hacer algo que casi todos sus compañeros hacen, la mayoría de ellos probablemente escuchó a su mamá o papá decir algo como esto "Si todos tus amigos saltan de un puente, ¿vas a saltar con ellos también?" Si crecimos de forma parecida, te podrás acordar que después de esta frase venía una frustración o enojo, porque significaba que no ibamos a conseguir e...

  • ¿Comprar una herramienta de lealtad o construir una propia?

    La decisión de construir o comprar una plataforma de lealtad es muy importante porque tiene relación directa con sus mejores y más valiosos clientes y con algunos datos críticos para un negocio. Aquí están algunas preguntas pragmáticas, tanto cuantitativas como cualitativas, que pueden orientar tu pensamiento:

  • Como prepararse para el éxito en fidelización en 2017

    El 2016 ha demostrado que adquisición ya no es el nombre del juego. Con los costos de los anuncios digitales en aumento, el marketing de retención ha tomado el asiento delantero y la mayoría de los encargados de mercadeo y publicidad se han comprometido a centrarse en la lealtad de los clientes en 2017. Este cambio es respaldado plenamente por los clientes, pues el 28% dicen que programas de le...

  • Resoluciones para 2017: Establecer Lealtad de Clientes

    Cada año reflexionamos sobre lo que hemos hecho en los últimos 365¼ días y planificar lo que haremos en los próximos 365¼. Con los cambios en los algoritmos de las búsquedas como Google o Facebook ocurriendo a la velocidad de la luz, y el costo de adquirir nuevos clientes en aumento cada año, ahora mejor que nunca es el momento de centrarse en mejorar los esfuerzos de retención de clientes. Aquí...

  • Que puede enseñarnos Santa Claus sobre fidelidad de marca

    Cuando vos pensas en la Navidad, hay probablemente un par de imágenes que te vienen a la mente: medias colgadas con cuidado en la chimenea, muñecos de nieve con nariz de zanahoria, árboles hermosamente decorados con montañas de regalos debajo de él. Pero todas estas imágenes son tenues en comparación con Santa Claus. Desde el siglo XVI, Santa Claus ha dominado el mercado comercial y convertirse ...

  • ¿Restaurantes Finos? Hablemos de datos de marketing

    En el mundo actual – en la industria de alimentos, retail, finanzas, fútbol, o cualquiera que sea - no hay activo más valioso que los datos. Los restaurantes elegantes, por supuesto, no son la excepción - mientras estén aprovechando los datos apropiadamente.

  • Trucos para Rentabilizar un Programa de Lealtad

    Las estrategias de retención de clientes pueden desbloquear la rentabilidad a largo plazo para las empresas grandes y pequeñas. Podes maximizar este este retorno de inversión crítico con estos tres sencillos trucos de lealtad. ¿Querés darle un impulso extra a tu programa de lealtad? Presta atención a estas estadísticas clave con el fin de potenciar el éxito del programa de fidelización.

  • Como las redes sociales están cambiando la lealtad del cliente

    Desde principios de los años 2000's ha habido un cambio monumental en la forma en que los clientes conectan con las marcas. Ya quedó atrás el deseo de mantener una relación transaccional, y los clientes están buscando crear las relaciones emocionales con las marcas y organizaciones. Por si no estás familiarizado con esto, aquí están las definiciones para relaciones transaccionales y relaciones e...

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